Lösungen für den Datenaustausch im Tourismus und der Reisebranche

So wie in zahlreichen Wirtschaftszweigen, hat die Corona-Pandemie auch in der Reise- und Tourismusindustrie die Notwendigkeit von Änderungen beschleunigt. Business Resilience ist unumgänglich, um den derzeitigen Umwälzungen begegnen und die Zukunft vorbereiten zu können.

Will man den Bedürfnissen der heutigen Reisenden sowie den Anforderungen des Reise-Ökosystems begegnen, gilt es, Angebote zu erstellen, die Wünsche im Vorfeld erkennen und schnelle sowie flexible Serviceleistungen einschließen. Das Ziel: eine außergewöhnliche Kundenerfahrung bieten. Dies beinhaltet einen individuellen Parcours von A bis Z, der über die Kundenerwartungen hinausgeht bei gleichzeitiger Kosten- und Ablaufoptimierung des Unternehmens.

Die Dawex-Technologie für den Datenaustausch erleichtert den völlig sicheren Datenverkehr unter Beachtung der Vorschriften in der Reise- und Tourismusbranche. Sie leistet ihren Beitrag für eine gelungene Kundenerfahrung und für mehr Rentabilität des gesamten Ökosystems.

Beförderungsunternehmen wollen ihren Kunden, die in der digitalen Welt unterwegs sind, reibungslose, sichere und bequeme Reisen bieten.

Diese sehr vernetzte Kundschaft, die ständig auf der Suche nach außergewöhnlichen, individuellen Erfahrungen ist, sorgt für ständig neue Reisepräferenzen. Sich diesen Ansprüchen und dieser Herausforderung zu stellen ist umso schwieriger, als für den Erfolg Effizienz und Rentabilität gefragt sind. Für unvergessliche Reiseerlebnisse erleichtert der sichere Datenaustausch zwischen den Akteuren des Ökosystems die Entscheidungsfindung wie beispielsweise:

• Zugang zu Daten über das Gepäckgewicht, um die Boardingdauer und die Zeit für die Gepäckabholung zu verringern
• Entwicklung neuer, attraktiver Serviceleistungen für Reisende in Flughäfen vor dem Einchecken und dem Boarding
• Kombination der Daten aus Sensoren in Flugzeugen und von Fluggesellschaften für die Optimierung des Bodenbetriebs

Greifen Sie neuen Trends und künftigen Erwartungen von Reisenden vor

Egal, ob es um Führungen in Kleingruppen oder um atemberaubende Abenteuer geht, Touristen und Reisende wenden sich an Anbieter von Reiseerfahrungen, um deren Kenntnisse zu nutzen und vom lokalen Charme zu profitieren. Anbieter von Reiseerfahrungen tauschen Daten mit Organisationen der öffentlichen Hand, mit öffentlichen Verkehrsbetrieben sowie Gesundheits- und Sicherheitsdiensten aus und können so Kundenwünschen vorgreifen und künftige Trends schaffen. Die Nuancen künftiger Erfahrungen erfassen und Kundenwünsche im Vorfeld erkennen durch den Datenaustausch mit lokalen Behörden, öffentlichen Verkehrsbetrieben und Verantwortlichen im Gesundheits- und Sicherheitsbereich.

Der Datenaustausch fördert das Verständnis von Kundenwünschen und -bedürfnissen in Echtzeit, wie beispielsweise:

• Zugang zu Daten von Flughäfen für optimierte Abläufe, verbesserte Servicequalität oder höhere Pünktlichkeitsquoten
• Datenaustausch über Reisetrends mit Kolumnisten und Influencern um neue, maßgeschneiderte Reiseerfahrungen zu schaffen
• Verfolgen Sie Transport- und Unterkunftsoptionen für Ihre Kunden, um ihnen in Echtzeit Möglichkeiten und Alternativen aufzuzeigen