Transformation digitale des aéroports - Interview de Hub One DataTrust

Transformation digitale des aéroports - L'impact du Data Exchange 

Interview avec Jean-Sébastien MACKIEWICZ, Directeur Général de Hub One DataTrust

L'industrie aérienne se trouve aujourd'hui à un carrefour de défis et d'opportunités sans précédent. Des aspects clés tels que la sécurité, la sûreté, la ponctualité, la qualité de service et la réduction de l'empreinte carbone sont au cœur des priorités du secteur. Bien que la pandémie de COVID-19 ait souligné l'importance d'accroître la flexibilité et la résilience, elle a également ouvert la voie à des innovations significatives. Dans ce cadre, l’échange de données est apparu comme stratégique et prometteur, offrant des solutions novatrices pour relever ces défis tout en exploitant les opportunités de croissance et d'amélioration. 

Pour mieux appréhender les enjeux actuels du secteur aérien et comprendre l’impact du Data Exchange, nous nous sommes entretenus avec Jean-Sébastien Mackiewicz, Directeur Général Exécutif de Hub One DataTrust. Lancée par Hub One, filiale du Groupe ADP, Hub One DataTrust est une plateforme d’échange de données aéroportuaires offrant aux acteurs de l'écosystème des aéroports, un environnement sécurisé et de confiance pour sourcer, distribuer, partager et échanger des données dans l’objectif d’améliorer la collaboration et l'efficacité opérationnelle.

Dawex: Dans un contexte de dynamiques mondiales en pleine transformation et de préoccupations environnementales de plus en plus fortes, quels sont les principaux défis pour l'industrie aéroportuaire ?

Jean-Sébastien Mackiewicz: La sécurité et la sûreté restent les priorités absolues du secteur aéroportuaire. Dans un monde où les menaces évoluent sans cesse, nous devons constamment veiller à la sécurité des passagers et du personnel.

Bien sûr, l'environnement est également une préoccupation centrale. Par exemple, le Groupe ADP est de plus en plus conscient de l’impact du secteur aérien sur le climat notamment. Réduire l’empreinte carbone est devenu un objectif stratégique pour tous les grands aéroports. Cela implique d'innover pour des solutions plus durables, comme l'optimisation des trajets et l'utilisation de carburants alternatifs.

D’un point de vue plus économique, la ponctualité est essentielle. Les retards ont un impact financier majeur dans le secteur aérien. C'est très important non seulement pour l'efficacité globale des opérations aéroportuaires, mais aussi pour la satisfaction des clients.

D’ailleurs, l'expérience des passagers est devenue un enjeu clé. Les attentes des consommateurs changent, et le secteur aéroportuaire cherche à améliorer continuellement leur expérience, de l'enregistrement à l'arrivée, en passant par le temps passé en vol et dans les aéroports.

Ces dernières années, le secteur aérien a su démontrer une résilience remarquable face à des défis économiques inédits. Bien que la pandémie de COVID ait induit d'importantes perturbations, elle a également catalysé un élan vers la reprise et l'innovation. 

Dawex: Vous avez décidé d’initier une stratégie d’échange de données en lançant Hub One DataTrust, la plateforme d’échange de données aéroportuaires supportée par le Groupe ADP. Qu’est ce qui a motivé cette décision ?

J.S.M.: Le Data Exchange est aujourd’hui incontournable pour répondre aux enjeux contemporains du secteur aérien.

Avoir une gestion optimisée des flux de passagers et de fret est devenu essentiel pour améliorer la ponctualité, réduire les temps d'attente et optimiser l'utilisation des infrastructures aéroportuaires. C’est un objectif majeur pour les aéroports que de contrôler le calcul de la ponctualité et grâce à l'échange de données venant en particulier des prestataires de terrain, il est possible d'affiner la gestion des opérations, ce qui contribue significativement à la réduction des coûts opérationnels tout en améliorant la satisfaction des passagers.

Le Data Exchange contribue également de manière significative à la transition écologique du secteur aéroportuaire. En échangeant des données sur les émissions de CO2, la consommation d'énergie et la gestion des déchets, les aéroports et leurs partenaires peuvent identifier et mettre en œuvre des pratiques plus durables telles que l’optimisation des trajets des avions sur le tarmac, la réduction de la consommation de carburant, et l'intégration de sources d'énergie renouvelables dans l'infrastructure énergétique des aéroports.

Enfin, le Data Exchange, en brisant les silos d'information, permet une collaboration plus étroite entre les différents acteurs du secteur aérien et même au-delà. Cela favorise l'innovation et la création de nouvelles opportunités économiques, tout en renforçant la résilience et la capacité d'adaptation du secteur face aux crises.

Dawex: Quels objectifs spécifiques vous étiez-vous fixés en créant Hub One DataTrust en mai 2023 ?

J.S.M.: Nous avons constaté que, dans l'écosystème complexe des aéroports, il existait un besoin criant de connecter et de synchroniser les données de manière sécurisée et efficace. 

La vision était de créer une plateforme d’échange de données qui non seulement facilite le partage et la gestion des données mais aussi renforce la collaboration locale entre les acteurs aéroportuaires. Cette initiative s'inscrivait dans un contexte plus large de transformation numérique du secteur aéroportuaire, visant à rendre les aéroports plus intelligents et plus réactifs aux besoins changeants des voyageurs et des opérateurs.

Les récents défis économiques ont souligné l'urgence d'adopter des technologies de Data Exchange et de lancer un Industry Data Hub telles que Hub One DataTrust afin d’améliorer les processus aéroportuaires, favoriser une adaptation rapide et efficace aux changements, et renforcer les opérations aéroportuaires. L'échange de données répond précisément à ces enjeux.

Dawex: Vous avez mené une mission de Data Exchange Advisory avec Dawex. Que vous a apporté une telle mission et en quoi vous a-t-elle permis d’aller plus vite ?

J.S.M.: L’expertise et la méthodologie de l’équipe Data Exchange Advisory de Dawex nous a permis d'aborder de manière structurée les multiples aspects de la création d'un écosystème de données, l’élaboration d’une stratégie d’échange de données et la mise en place d’une feuille de route pertinente.

L'expertise approfondie de Dawex dans la création d’écosystèmes de données et sa capacité à adapter cette connaissance à divers secteurs ont été fondamentales pour éclairer notre compréhension des défis uniques auxquels fait face le secteur aéroportuaire. La mission de Data Exchange Advisory menée avec Dawex nous a aidé à identifier les meilleures pratiques pour la collecte, la gestion, et la sécurisation des données, tout en respectant les réglementations, notamment européennes, telles que le Data Governance Act et le Data Act.

Dawex a également joué un rôle essentiel dans la définition d'une stratégie de monétisation et d'échange de données. L’approche et la méthodologie mises en place par Dawex nous a permis de comprendre comment créer de la valeur à partir de nos données, non seulement en termes économiques mais aussi en termes d'efficacité opérationnelle et d'amélioration de l'expérience client.

L’accompagnement de l’équipe Dawex a clairement contribué à accélérer notre réflexion stratégique tout en nous guidant à travers les complexités de l'échange de données dans un environnement aussi dynamique et réglementé que celui des aéroports. Cette collaboration a permis à Hub One d’avoir une vision plus claire de l’impact d'une stratégie d'échange de données sur l'industrie aérienne et à accélérer le lancement de notre Data Exchange Platform.

Dawex: Avez-vous rencontré des difficultés lors du déploiement de Hub One DataTrust ?

J.S.M.: L'adhésion a été relativement rapide de la part de certains acteurs traditionnellement moins digitaux. Ces acteurs, peut-être en raison de leur désir de se moderniser, ont saisi rapidement les avantages de l'échange de données, montrant une maturité numérique et une ouverture d'esprit.

Étonnamment, certains acteurs plus établis dans le domaine numérique ont fait preuve de résistance, par crainte de perdre le contrôle de leurs données, de devoir faire face à des défis de gouvernance de données plus complexes ou d’adopter une nouvelle plateforme. Également en raison d’inquiétudes relatives à la sécurité et la confidentialité des données, ou à une méfiance envers le partage des données dans un écosystème plus large.

Ces dynamiques ont remis en question certaines de nos hypothèses initiales sur la manière dont les différentes parties prenantes du secteur aéroportuaire percevaient et adoptaient notre plateforme. Nous avons donc réajusté notre stratégie de déploiement et notre communication pour répondre à ces différents niveaux d'adoption et de maturité numérique. Cela a démontré l'importance de l'accompagnement et de l'éducation continue des participants, et la nécessité de démontrer concrètement la valeur ajoutée de l'échange de données pour chaque type d'acteur impliqué.

Dawex: Quels sont les principaux utilisateurs de Hub One DataTrust ?

J.S.M.: Notre plateforme est utilisée par une variété d'acteurs opérant dans les aéroports, allant des sociétés d'assistance à celles de nettoyage ou de gestion de bagages. Les types de données échangées sont principalement centrés autour des informations de vols, à la fois prévisionnelles et en temps réel. Ces données sont cruciales pour la planification et la coordination des opérations aéroportuaires. Par exemple, les informations en temps réel sur les vols permettent aux prestataires de services d'assistance de gérer efficacement leurs ressources, comme l'allocation du personnel pour l'accueil des passagers, le traitement des bagages ou encore la préparation des appareils pour les vols suivants.

Ces données jouent également un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience passager. En ayant accès à des informations actualisées, les services aéroportuaires peuvent réagir rapidement aux changements, réduisant ainsi les retards. 

Dawex: Quelle est l’ambition de Hub One DataTrust à moyen terme ? Quelles sont les prochaines étapes ?

J.S.M.: Notre ambition principale est de nous établir solidement et localement dans les aéroports en se concentrant sur l'échange de données pour améliorer les opérations. Nous cherchons à convaincre les détenteurs de données qu'il est bénéfique pour eux de les partager, pas nécessairement pour un gain monétaire direct, mais pour améliorer le fonctionnement de l'aéroport, l'utilisation des infrastructures et la ponctualité. Cela pourrait significativement améliorer la qualité de service. Notre second objectif est de nous développer davantage dans le secteur aéroportuaire au niveau mondial, en nous étendant à d'autres aéroports en Europe en particulier. 

Grâce à Hub One DataTrust, les acteurs des aéroports parisiens bénéficient aujourd’hui d'une collaboration renforcée, d'une gestion optimisée des opérations, et d'une amélioration significative de l'expérience passager. Hub One DataTrust illustre parfaitement comment l'innovation technologique, notamment dans le domaine du data exchange, peut être un levier puissant pour l'efficacité opérationnelle et l’environnement, dessinant ainsi de nouvelles perspectives pour le secteur aéroportuaire.

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